Анализ организации сервисного обслуживания в организации |
Купить Гарантия | |
Код работы: | 13030 | |
Дисциплина: | Сервисная деятельность | |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | АГУ - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
Цена: | 290 руб. | |
Просмотров: | 7856 | |
Уникальность: | В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста |
|
Содержание: | ВВЕДЕНИЕ 31 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ 51.1. Понятие и сущность сервисной деятельности 51.2. Нормативно-правовые основы сервисной деятельности 151.3. Виды и формы сервисного обслуживания 212 АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ПРИМЕРЕ АВТОЦЕНТРА «БАРНАУЛ-МОТОРС» 252.1 Краткая характеристика объекта исследования 252.2 Анализ организации сервисного обслуживания в «Барнаул-Моторс» 27ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 35 | |
Отрывок: |
Введение Сервисная деятельность – это разновидность экономической деятельности, направленная в рамках рыночных отношений и на основе профессиональной подготовки персонала на производство общественных благ и сервисных продуктов, оказание сервисных услуг. Генерируется сервисная деятельность специализированными структурами обслуживания, выступающими в качестве ее субъектов. Субъекты сервисной деятельности, путем оценки масштабов и содержания потребностей общества, стремятся к их удовлетворению через предложение своих услуг потребителям. Услуга представляет собой целесообразную трудовую деятельность, результатом которой является удовлетворение каких-либо человеческих потребностей. Характерная особенность услуги состоит в том, что ее можно представить в материальной форме либо в процессе функционирования живого труда. Субъекты сервисной деятельности, взаимодействуя и дополняя друг друга, производят сервисные продукты. Сервисный продукт представляет собой более емкое и сложное явление, чем конкретная услуга. Рассмотрение экономической сущности сервисной деятельности дает возможность понять ее значимый аспект, сопряженный с удовлетворением разнообразных человеческих и общественных потребностей. Когда говорят о потребностях (человека или общества), подразумевают надобность, нужду в чем-либо, которая осознается человеком (обществом), требует удовлетворения и формирует, тем самым, их поведение. Все вышеизложенное подтверждает актуальность темы исследования. Цель исследования – анализ организации сервисного обслуживания на примере ООО «Барнаул-Моторс». | |
Купить эту работу Гарантия возврата денег |
Тема: | Управление платежеспособностью и ликвидностью организации | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | АГАУ | |
Просмотры: | 5081 | |
Тема: | Организация как объект управления. Понятие организации | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | Неизвестен | |
Просмотры: | 7795 | |
Тема: | Разработка маркетинговой стратегии организации | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | АГМУ | |
Просмотры: | 4630 | |
Тема: | Правительство РФ, порядок формирования и организации деятельности | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | КГТУ | |
Просмотры: | 8044 | |
Тема: | (2 глава) Совершенствования организации процесса обслуживания потребителей | Подробнее |
Тип: | Часть дипломной | |
Вуз: | нет вуза | |
Просмотры: | 5186 | |
Тема: | Формирование оптимальной структуры капитала организации | Подробнее |
Тип: | Дипломная | |
Вуз: | ВЗФИ | |
Просмотры: | 9044 | |