|
Купить Гарантия | |
| Код работы: | 27287 | |
| Дисциплина: | Государственное и муниципальное управление | |
| Тип: | Дипломная | |
| Вуз: | ПГТУ - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
| Цена: | 490 руб. | |
| Просмотров: | 8837 | |
| Уникальность: | В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста |
|
| Содержание: |
СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 3 1 ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ ЛОЯЛЬНОСТЬЮ ПЕРСОНАЛА 6 1.1 Понятия лояльности персонала 6 1.2 Методики управления лояльностью персонала 14 1.3 Оценка эффективности методов управления лояльностью персонала 21 2 АНАЛИЗ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МУП «ВОДОКАНАЛ» 28 2.1 Общая характеристика МУП «Водоканал» 28 2.2 Анализ финансово-экономических показателей МУП «Водоканал» 39 2.3 Анализ лояльности персонала МУП «Водоканал» 47 3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ЛОЯЛЬНОСТЬЮ ПЕРСОНАЛА МУП «ВОДОКАНАЛ» 62 3.1 Оценка управления лояльностью персонала предприятия 62 3.2 Повышение эффективности управления лояльностью персонала МУП «Водоканал» 66 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 77 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 80 ПРИЛОЖЕНИЕ 1 86 ПРИЛОЖЕНИЕ 2 87 ПРИЛОЖЕНИЕ 3 89 ПРИЛОЖЕНИЕ 4 90 |
|
| Отрывок: |
Актуальность данной работы заключается в том, что управление лояльностью персонала является основной задачей руководства современной организации. Поскольку человеческий фактор обретает все большее значение для эффективной деятельности компании, в настоящее время важно налаживать добропорядочные и тесные отношения между персоналом и организацией. Таким образом, цель выпускной квалификационной работы исследование управления лояльностью персонала организации (на примере МУП «Водоканал») и разработка мероприятий по его совершенствованию. В рамках цели предполагается решить определенные задачи: изучить теоретические аспекты управления лояльности персонала; дать характеристику исследуемой организации и основных направлений деятельности, ее организационной структуры; провести комплексный анализ финансовых результатов деятельности предприятия; провести анализ лояльности персонала организации; предложить рекомендации, направленные на совершенствование управления лояльности персонала организации. Объектом исследования выпускной квалификационной работы является МУП «Водоканал», предметом исследования лояльность персонала данного предприятия. Практическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в том, что научные разработки и рекомендации российских ученых в данной области могут быть использованы в деятельности МУП «Водоканал» в целях улучшения ее системы управления. При написании выпускной квалификационной работы были использованы труды отечественных авторов по вопросам управления персонала и лояльности. При подготовке теоретической части работы наибольшую помощь оказали работы таких авторов, как Доминяк В.И., Армстронг М., Борзунов А.А., Верц С.В., Макарова И.К., Никитина К.Е., Оксинойд К.Э., Полосухина М.В., Пул М., Савченко А.О., Талтынов С.М., Минакова Н.В., Харский К.В. и др.[...] 1 ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ ЛОЯЛЬНОСТЬЮ ПЕРСОНАЛА 1.1 Понятия лояльности персонала В современной практике управления вопросы лояльности являются актуальными, что подтверждается наличием большого количества исследований и публикаций по двум основным направлениям: формирование лояльности потребителей к определенному продукту, бренду или организации и формирование лояльности как положительного отношения к организации-работодателю и, как следствие, повышение уровня производительности труда и эффективности организации в целом. Другими словами, очень часто рассматриваются проблемы потребительской лояльности и лояльности персонала. Актуальность рассмотрения вопросов лояльности персонала связана с тем, что в условиях инновационной экономики персонал, человеческий фактор, кадровый потенциал рассматриваются как важное конкурентное преимущество организации, за счет которого можно достичь больших успехов как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе. В. И. Доминяк на основе анализа словарных определений лояльности (применительно к организации) выделяет следующие аспекты его значения, заключающиеся в [17, с. 6]: доброжелательности, приветливости, открытости работников как в отношении организации в целом, так и в отношении остального персонала; честности, принципиальности; верности, преданности, приверженности; соблюдении правил, законов, отказе от предосудительных и недоброжелательных действий. Рассмотрение содержания понятия «лояльность» позволило авторам выделить два аспекта: формальный (рациональный) и неформальный [...] | |
|
Купить эту работу Гарантия возврата денег |
||
Другие готовые работы для скачивания, которые могут Вам подойти
| Тема: | Задание и рецензия. Формирование политики управления прибылью организации (на примере ООО «Славгородские продукты») | Подробнее |
| Тип: | Иное | |
| Вуз: | Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (ВЗФЭИ) | |
| Просмотры: | 9683 | |
| Тема: | Анализ и совершенствование управленческой деятельности организации (на примере ООО Новавита) | Подробнее |
| Тип: | Дипломная | |
| Вуз: | СГАУ им. С.П.Королёва | |
| Просмотры: | 6515 | |
| Тема: | Совершенствование системы организации деятельности среднего медицинского персонала в многопрофильной медицинской организации (на примере КГБУЗ «Краевая клиническая больница») | Подробнее |
| Тип: | Курсовая | |
| Вуз: | РАНхИГС | |
| Просмотры: | 4777 | |
| Тема: | СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ (на примере ООО «ПСМ - Строй») | Подробнее |
| Тип: | Дипломная | |
| Вуз: | МосАп | |
| Просмотры: | 7677 | |
| Тема: | Формирование политики управления прибылью организации (на примере ООО «Славгородские продукты») | Подробнее |
| Тип: | Дипломная работа + доклад / презентация на защиту | |
| Вуз: | Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (ВЗФЭИ) | |
| Просмотры: | 8633 | |
| Тема: | Анализ маркетинговой стратегии и способы ее совершенствования в медицинской организации (на примере БУ «НИЖНЕВАРТОВСКАЯ ГП № 1») | Подробнее |
| Тип: | Дипломная | |
| Вуз: | Неизвестен | |
| Просмотры: | 6289 | |
Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»
