Продвижение гостиничного продукта: система мероприятий и партнерство |
Купить Гарантия | |
Код работы: | 38692 | |
Дисциплина: | Гостиничное дело | |
Тип: | Дипломная | |
Вуз: | ОмГТУ - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
Цена: | 490 руб. | |
Просмотров: | 6759 | |
Уникальность: | В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста |
|
Содержание: |
Содержание Введение 8 Глава 1. Понятие гостиничного продукта, его описание, характеристика. Подходы к описанию (отечественный и зарубежный) 11 1.1 Гостиничный продукт в современном мире: подходы и описание 11 1.2 Востребованность гостиничных услуг и способ их комбинаторики 19 1.3 Исследование гостиничной услуги базы исследования 27 Глава 2. Аудитории гостиничной услуги: сложность /простота выявления потребителя 32 2.1 Определение потребителя гостиничной услуги. 32 2.2 Маркетинг потребителя и маркетинг услуги: отличия 38 2.3 Анализ аудитории Авроры 44 Глава 3. Разработка системы мероприятий по продвижению гостиничной услуги 51 Заключение 63 Список использованных источников 65 Приложение А Анкета гостя 73 |
|
Отрывок: |
Введение Мировую индустрию гостеприимства считают одной из наиболее самых популярных отраслей, в которую крупные инвесторы вкладывают денежные средства. Причем, в России сфера гостеприимства также является одной из наиболее привлекательных отраслей экономики, которая демонстрирует стабильный рост на протяжении последнего десятилетия. Так, можно отметить, что в городах появляется сравнительно большое число новых отелей и гостиниц, помимо прочего наблюдается явный тренд распространения более маленьких и экономичных хостелов и гостиниц. Данный факт приводит к тому, что в настоящее время гостиницы и отели находятся непосредственно в рамках жёсткой конкуренции. Это, в свою очередь, приводит к необходимости борьбы за клиентом при помощи различных инструментов. Продвижение – одна из составляющих маркетинга. Можно сказать, что это такая стратегия организации, которая подразумевает под собой решение как экономических, так и коммуникативных задач продвижения товара или услуг на рынке. Под экономическими задачами следует понимать непосредственное увеличение сбыта товара или услуг и формирование потребительского спроса. Коммуникативные же задачи связаны в первую очередь с информированием потребителя о товарах или услугах, формированием определенного образа, повышением уровня узнаваемости организации, повышением уровня лояльности потребителей. ... 1 Понятие гостиничного продукта, его описание, характеристика. Подходы к описанию (отечественный и зарубежный) 1.1 Гостиничный продукт в современном мире: подходы и описание Зачастую в управлении гостиницами часто используется такой термин, как «гостиничный продукт», который позволяет подчеркнуть комплексный подход к гостиничному предложению. Данный подход допустим с точки зрения экономической теории, в которой «продукт» может быть определен как «результат» хозяйственной деятельности, человеческого труда, представленный в материально вещественной, информационной форме, духовной, либо в виде выполненных услуг и работ. Следует отметить, что гостиничный продукт характеризуют четыре характеристики, которые отличают гостиничную услугу от товара. В таблице 1 представлены основные свойства услуг. Еще в древнем мире начинали предоставлять гостиничные услуги. При этом отметим, что поток тех, кто хотел путешествовать возрастал по мере того, как появлялись новые дороги, новые виды транспорта, города и пр. ... 2. Аудитории гостиничной услуги: сложность /простота выявления потребителя 2.1 Определение потребителя гостиничной услуги. Совпадение/несовпадение понятий целевая аудитория (маркетинг) и потребитель Вопрос определения целевой аудитории (ЦА) должен сопровождать отельный бизнес на всех этапах его развития, начиная от старта (когда составляется бизнес-план) и до его расширения (когда может возникнуть речь о привлечении других сегментов гостей). Целевая аудитория – это совокупность потенциальных или существующих потребителей, принимающих покупательские решения или групп, оказывающих на них влияние. Прежде всего, целевыми аудиториями будут потребители, относящиеся к сегментам целевого рынка. Можно уточнить характеристики этих потребителей, чтобы наилучшим образом донести до них информацию о компании и о продукте. Чаще всего, говоря о сегментировании целевых аудиторий, подразумевают выделение целевых аудиторий в сегментах. Отельный рынок характеризуется наличием большого количества сегментов гостей, которые отличаются друг от друга предпочтениями, потребностями, уровнем доходов и т.д. На нынешнем этапе развития отельного рынка уже недостаточно просто сказать «командировочные», «туристы» и пр. Нужно понять, что это за категория командировочных либо туристов, какие регионы страны/мира они представляют, в чем нуждаются, а также проанализировать еще множество других факторов [22, c. 242]. .... | |
Купить эту работу Гарантия возврата денег |
Тема: | Социальное партнерство в решении проблем трудоустройства подростков из неблагополучных семей | Подробнее |
Тип: | Дипломная | |
Вуз: | ОмГУ Достоевского | |
Просмотры: | 4124 | |
Тема: | Социальное партнерство в социальной работе как теоретическая проблема | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | ПГУ | |
Просмотры: | 7905 | |
Тема: | (2 глава) Государственно-частное партнерство в сфере молодежной политики в Республике Башкортостан | Подробнее |
Тип: | Часть дипломной | |
Вуз: | БАШКИРСКИЙ КООПЕРАТИВНЫЙ ИНСТИТУТ | |
Просмотры: | 2942 | |
Тема: | 12. Социальное партнерство как взаимодействие государства, бизнеса и гражданского общества | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (ВЗФЭИ) | |
Просмотры: | 9343 | |
Тема: | (1 глава + введение) Государственно-частное партнерство в сфере молодежной политики в Республике Башкортостан | Подробнее |
Тип: | Часть дипломной | |
Вуз: | БАШКИРСКИЙ КООПЕРАТИВНЫЙ ИНСТИТУТ | |
Просмотры: | 3952 | |
Тема: | Государственно-частное партнерство | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | РАНХиГС | |
Просмотры: | 5020 | |